Interventions · Simplifier
Rendre un produit plus simple, et moins coûteux à faire vivre.
Un produit qui dure accumule des demandes de support, des étapes en trop et des coûts qui ne baissent pas. Nous simplifions le parcours des usagers et le fonctionnement de l'équipe, pour que le produit tienne dans le budget disponible.
Quand faire appel à nous
Un support qui sature
L'équipe passe l'essentiel de son temps à répondre aux mêmes questions et à corriger les mêmes blocages.
Un parcours trop long ou trop manuel
Les usagers renseignent des informations que l'administration détient déjà, ou attendent des vérifications faites à la main.
Un budget qui baisse
Le produit doit continuer à servir ses usagers avec moins de moyens.
Ce que nous faisons
Repérer ce qui génère du support
Analyser les demandes, comprendre où les usagers bloquent et ce que cela coûte.
Supprimer ou automatiser
Retirer les étapes inutiles, se brancher sur les services existants (FranceConnect, API Particulier) pour ne plus demander ce que l'État sait déjà.
Adapter le produit au budget
Redimensionner le produit et l'équipe pour qu'ils tiennent dans la durée.
Cas concrets
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01Sport
Pass Sport
Direction des sports
Simplification du parcours et réduction du support : FranceConnect, API Particulier et autres leviers.
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02Inclusion numérique
Aidants Connect
Société Numérique
Pilotage du produit pendant deux ans pour réduire drastiquement le support, le simplifier et le rendre compatible avec un budget en baisse.
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Les autres façons d'intervenir